ほめる技術

社員はほめた方が業績が伸びる！　今の若い子は褒めて伸ばせ！

なんて文言が書籍やテレビで溢れている。

しかし、しかしですよ。ど～～～～～～～しても褒められない職員もいるじゃないですか。

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叱る。のがダメなら、どうしたらいいんだかと思う訳です。

例えば、例えばですよ。仮に投薬ミスをしたスタッフがいたとする。一週間に何回も何回もミスをする。何度注意してもミスをする。

患者さんの命に係わるわけです。さーどうやって褒めましょう。

何度も確認。確認してミスをするならチェック表。それでもだめなら、先輩に確認をとる。ありとあらゆる具体策を提示してみる、もちろん本人にも考えてもらう。しかし、どれもできない。

「どーしたらできるようになるのかなぁ？一緒に考えてみましょう」

と、鬼の形相を何十にも重なるパテで埋め込み、できるだけ穏やかな表情を浮かべて指導に当たるが、

「すみませーん。がんばってるんですけどー。できなくってー。こんどはちゅういしまーーす。テヘペロ」

そんな、軽－－－－－－い。お返事が返ってくる。

（ちなみに、ちなみにですよ。仮にこのテヘペロちゃんが、６０歳を超えたベテランナースだっとする。ちなみに。ちなみにですよ。）

ガ、ガッデム！！スタッフ不足で抑えに抑えまくっているというのにこの態度。

さーどうやって褒めよう。ドーーーやって褒めよう。褒める技術。なかなかに難題である。

仮の話なのであしからず。